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日本語ツアー☆トスカーナ旅行のコーデイネート
トスカーナから皆様の旅計画をお手伝い致します

お気軽にご相談ください☆メールchibiitalia@live.jp

レオナルドと巡るトスカーナ
 

イタリア現地オフィスちびイタリア 開業登録P.IVA02134380506

イタリアで添乗員をしています。
お客様からダイレクトにご利用・お申込をいただけます。

旅の準備[ツアープランニングと各種予約手配]
添乗員(ツアーコンダクター)の仕事は出発前の事前準備から始まります
トスカーナ在住の私達がイタリアの旅計画のお手伝い
★旅の相談:プランナーの朋美が日本語でカウンセリング
★旅行が計画通りに行われるように必要な予約の手配
(レストラン/美術館等の施設/運転手/移動手段の手配等)
ツアー当日[日本語添乗サービス]
★イタリア人添乗員が日本語で終日同行致します。
★街散策やお買い物・ランチ場所でも日本語サポート
トスカーナで生まれ育ったツアー添乗員のレオナルドが
日本語で現地イタリアから皆様のイタリア旅行をサポート
トスカーナを起点にミラノ〜ヴェネチアからローマまで、イタリア国内、幅広い範囲で出動可能です。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

プライベート添乗員同行トスカーナ日帰り観光のご案内

ツアーポイント

『オーダーメイド』ご希望にあわせたプランニング

★ 必要な情報を早く見つけたい=在住者からの貴重なアドバイス
★ できる限りお金を節約したい=ご予算に合わせたご提案
★ 限られた時間で観光地を多く訪れたい=効率の良いルートのご提案

『日本語ツアー』イタリア人添乗員がトスカーナを案内

より一層イタリアを身近にご満喫していただけるように…
日本人アシスタントではなくイタリア人レオナルドが日本語同行!

『プライベート添乗員』個人旅行の不安も解決

日本語添乗員”レオナルドと巡るトスカーナ”
自由でありながら不安がなく、万が一のトラブル・交通機関の延着など…
イタリア人が一緒だと心強いですよね!

『貸切ツアー』お客様のペースでお楽しみいただけます

【一人旅応援】1名様より催行可能です
貸切専用車利用or列車/公共バス/タクシー利用

◎専用車チャーターが可能です

運転手はNCCと登録されているプロドライバーです。
タクシードライバーとの大きな違いは『安全運転』
一般車の約3倍の保険がかけられており万が一の保険としても納得です!
*車椅子リフト付き専用車もございます!

◎VIP ハイクオリティのサービス

『日本語添乗員』と『運転手』のコラボレーション
私達が選んだ『安全』『快適』『清潔』な運転手と提携しています!

◎グループなら絶対お得

人数が多いほどお得にご利用頂けます!

◎イタリア人が選ぶ美味しい料理が食べれるお店へご案内

メニュー説明や注文のケア
英会話やイタリア語の練習もOK!
イタリア人のレオナルドとお食事をご堪能ください。
▼トスカーナでワイナリー訪問、どんなワイナリー?
お目当てのワイナリーがある場合はお知らせください。
特に希望がない場合は添乗員レオナルドにお任せください。
元キャンテイワイナリー勤務で現場に詳しいレオナルドが厳選したワイナリーにご案内します。
ワインビギナーの方もレオナルドが同行しますのでご安心ください。
ワイン愛好家の方もワインの作り手との会話をお楽しみください。

現地でのトータルサポート

現地では日本人の電話サポートを用意しています。
緊急時は日本語添乗員又は現地オフィスに連絡ください。
イタリア滞在中のお困り事にも速やかに対応致します。

選べる交通手段

《公共機関利用:列車/バス/タクシー》《貸切専用車利用》

選べる出発地

フィレンツェ/ピサ/リボルノ港/サンジミニャーノ…他
アグリツーリズモ発着…等+遠距離費にてアレンジ可能
【シエナ発】【ローマ発】【ミラノ発】【ヴェネチア発】の添乗サービスも別途遠距離費にて承ります
【ローマ発着】等、専用車と列車利用もございます
【周遊】荷物を乗せて都市間移動手段として利用可能!

ツアー内容と時間・プランニング

完全な個人ツアーです。貸切のオリジナルツアーです。
観光したい町を自由に選んで、お好みの旅プランができます。

ツアーのご相談

ご希望に応じてアレンジします。ご希望と日程をご連絡下さい
問い合わせから3日以内にお返事させていただきます。

[日本語添乗サービス]レオナルドと巡るトスカーナ

★日本語ができる添乗員レオナルドが街散策やランチ場所、ワイナリーにも同行サポート致します。
※ガイドではなく添乗員が同行するプランとなります。
★レオナルド:イタリア語/スペイン語/英語+中級日本語
※敬語はできませんが添乗業務には問題がない中級レベル
★添乗員は規定上:観光スポットへの道路案内/買い物サポート/注文の手伝い/予約手配/スケジュール管理、等
☆観光中どちらかの施設に入場見学をご希望の場合
※お客様が施設入場見学中は、基本的には添乗員は施設内には同行せず、施設の外で待機します。
※添乗員は簡単な説明はできますが、規定上、専門的ガイド行為をすることができません。
【オプション】歴史や絵画/建物について専門的な説明が必要でしたらガイド手配のアレンジとなります。
☆ガイド(要/不要)もあわせて希望をお知らせください。
☆ワイナリー訪問の場合
※ご希望のワイナリーがある場合、第1〜第3候補をお知らせ下さい。
※ワイナリー有料見学試飲料は現地ワイナリーで直接お支払い頂きます。
…大きい/有名ワイナリーを訪問しますと…
合同見学(英語/イタリア語)となる確率が高くなります
※合同開催の場合…ワイナリースタッフが説明中は日本語通訳をする事が許されていません。
※ワイナリーでは英語/イタリア語対応となります。
…小規模・家族経営のワイナリーを訪問しますと…
プライベート見学ができる可能性が高くなります
※プライベート見学の場合に限りワイナリースタッフの説明を随時、日本語解説をする事が可能です。
※専門的な通訳レベルではありませんが…ご希望のお客様にはレオナルドが日本語でポイントを解説致します。
【オプション】ワイナリー見学中の完全日本語通訳が必要でしたら通訳手配のアレンジとなります。
☆通訳(要/不要)もあわせて希望をお知らせください。

…レオナルドが厳選するワイナリーとは?…
有名どころVS家族経営の小さいワイナリー・オーガニック・樽マニア・伝統派VSインターナショナル派
ワインは作り手の個性が出るものです。ご希望をお知らせ下さい。
現場エクスパートのレオナルドがお客様の好みに合わせて訪問ワイナリーを厳選いたします。

ツアーメイト(同乗者)募集が可能です!
ご希望のお客様は、朋美までお問い合わせください

お申し込み方法・お支払い方法・キャンセルポリシーのご案内

ツアーお申し込みの際には料金詳細 必ずお読みくださいをご確認いただきますようお願い申し上げます。

*必ずお読みください。
お申込の前に必ずご確認頂き、お申込くださいませ。
ご予約のお申込は、下記に記載されている注意事項を全てご理解、ご了承されたものとして取り扱いをさせていただきます。

<旅行条件・免責事項>
■掲載中の旅プラン&スケジュールはコース例です。お客様のご希望にあわせてオーダーメイド作成いたします。
■プランにおいて日程や開始時間を決めてありますが、お客様のご都合に合わせて変更が可能です。ご希望の方はお申し出下さい。
■滞在先での待ち合わせにつきまして、待ち合わせ場所は要相談です。
■博物館・美術館や教会等の入場料、食事代やワイン試飲代、宿泊代は料金には含まれていません。
■ピサの斜塔、ウフィッツィ美術館やアカデミア美術館など混雑が予想される施設は予約をお勧めします。
■特典につきまして、対象コースであってもツアー日が閉館日、又は到着時が閉館時間の場合はこのサービスは受けられません。ご了承ください。
■弊社のサービスはイタリア現地添乗員(ツアーコンダクター)の添乗サービスとなります。
主な業務内容:
1,計画通りのサービスが受けられるよう旅行開始前に予約する
2,計画通りのサービスが受けられるよう手続する
3,計画通りのサービスが受けられない時に代替サービスを手配する
4,集合時刻・集合場所などの指示をする
※ガイド業務は添乗員の本来的業務ではなく規定上、添乗員のガイド行為は禁止されています。
※旅行会社ではありません。日本の旅行業法及び旅行約款その他の法令は適用されません。 イタリア共和国では交通事故等ツアー中に発生したすべての事故に対して、責任は免責となっております。 万が一、事故が発生した場合、その責任は過失責任のある運輸会社、宿泊施設、または第三者に帰属することになります。

宿泊施設の予約手配について
宿泊プラン御利用のお客様へのアグリツーリズモ・ホテルのご紹介・予約サポートは無料です。このサービスは、宿泊施設の予約の際に必要事項のイタリア語⇔日本語通訳のお手伝いはさせていただきますが、お申込は宿泊施設とお客様との直接の契約となります。宿泊施設とお客様とのあいだで発生したトラブルには誠意を持って対応させていただきますが、いかなる責任も負いかねます。また、交渉には対応できませんのでご了承ください。

ツアー内容変更
ツアー当日の天候・交通渋滞、あるいは訪問施設の休館などの諸事情により、観光箇所、訪問順序、滞在時間短縮などツアー内容の一部を変更する場合がございます。お客様が出発当日、集合時間に遅れた場合、それにより自由時間に影響がでる場合もございます。また、当社では、ツアー前の予約再確認を徹底しておりますが、万が一、ツアー当日に訪問予定施設の閉鎖、ランチ予定場所が休業、ワイナリーの休館などにより、予定しています訪問ができなくなる場合も考えられます。当日の状況で、やむを得ずツアー行程の内容が一部変更および中止する場合、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、急きょ別行程でのご案内となります。その際、ご参加くださいますお客様のご希望、ご要望が充分に満たされますよう努めて参ります。当日のツアー内容変更につきましては何卒ご了承の上、ご参加いただきますようお願い申し上げます。

ツアー中止 ・変更
お客様の安全を最優先させるため、当日の天候、交通事情、災害、ストライキ、暴動など、やむを得ず私どもの判断で予告無くツア-の催行を中止・変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

紛失、盗難など
お客様のお荷物の破損、紛失、お忘れ物、盗難等に付きましては、一切責任を負いません。各自、身の回りの手荷物の管理には充分ご注意くださる様お願い申し上げます。

お忘れ物
お客様のお忘れ物のお問い合わせ、保管につきましては実費をご請求させていただきます。

お客様の責任
故意又は過失により当社が損害を受けた場合、当社は当該者に対して被った全ての損害の賠償を請求することが出来るものとします。

病気、怪我、事故など
全ての損害や入院・治療時の通訳等、追加料金発生に関して一切責任を負いません。旅行傷害保険は必ず各自でご加入いただき、保険内容はご自身で確認いただくようお願い申し上げます。

旅行条件
私どもがお申込み(お客様からのご予約確定コンファーム連絡)を受諾し、料金を受諾した時に契約成立となります。
必ず海外傷害旅行保険に加入の上、旅行に参加ください。

夫婦2名の小さい会社です。シーズン中は接客を優先するためメール返信が遅れることが予想されます。
予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。

【日本語ツアー】”レオナルドと巡るトスカーナ”は、”一日一組”です。
先約のお客様が優先になります。《スタンダードプラン/デラックスプラン》ご参加ご希望のお客様は、お早めにご予約を確定して日程ブロックしていただけますようお願い申し上げます。そして、キャンセルがある場合は、いかなる場合もご連絡をお願い申し上げます。

■ご要望のお客様には弊社で旅コーディネート致します。
コーデイネート料は50ユーロ/日です

オーダーメイドのオリジナルの旅!ご相談ください!

<1>日本語でカウンセリングをさせていただきます
<2>事前のリサーチ
<3>ツアー中の専用車ドライバー予約
オプション予約手配も承ります。ご利用ください。
レストラン/美術館等の施設/ワイナリー
※イタリア国内・レストラン・ワイナリー予約など、各種予約手配手数料は1件につき10ユーロです。
※予約時にデポジットが必要なワイナリーを対象に予約手配手数料は1件につき20ユーロ頂戴致します。

■ご希望のお客様には<英語対応>弊社提携運転手の送迎サービスを手配致します。
《ドライバーのみ送迎プラン》では他社運航となります。
※《スタンダードプラン/デラックスプラン》では当日も日本語対応となりますが《ドライバーのみ送迎プラン》では、事前の旅プラン作成につきましては弊社の日本語旅コーデイネートをご利用頂けますが、当日のサービスは他社/提携ドライバーの言語(英語・イタリア語)の送迎サービスとなります。 アテンドの同行はありませんので、当日は、訪問地では完全自由行動となります。朝のミーテイング、訪問地での再集合の確認や、スケジュールの時間管理は、お客様ご自身でしていただきます。
以上、ご理解のうえご参加ください。
《ドライバーのみ送迎プラン》最終確認のご案内(ファイナル)のご案内以降の連絡先につきまして最終確認後のお問い合わせ・ご相談は、担当ドライバーが引き継ぎます。
前日(プラン開始時間より12時間前)までのご連絡につきましては弊社で対応可能ですが、 12時間を切ってからの緊急連絡につきましては、担当ドライバーに直接ご連絡をお願いを申し上げます。
※ミスミーテイング予防のため、ドライバーとのコミュニケーションができるお客様向けサービスとなります。
必須項目(WIFI対応WhatsApp番号)(英語/イタリア語)
以上、ご了承のうえ、ご参加いただけますようお願いを申し上げます。

*お申し込み方法について
インターネットから直接ご予約、または、メール・お電話でご予約
カウンセリング
旅プランのご相談・ご予算など何でもご相談ください。
プランについてご質問がありましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。

ご予約内容のご案内
日程や旅プランが決まりましたら、ご予約内容のご案内メールをお送り致します。
a) 日程、プラン名、料金、お支払い等の詳細。
b) 企画実施/決定の利用目的のために、お客様に記入して頂くメールフォーム

ご予約必要事項のご連絡=予約確定コンファームメールのご提出
折り返しメールにお客様のお名前(ローマ字でフルネーム)人数、電話番号、現地滞在先等をご記入ください。
☆ホームページの【お申し込みフォーム】からも直接ご予約いただけます
【お申し込みフォーム】を送信しましたら、お申し込みは完了です(この状態では仮予約です)。
*オンラインでのお申込みフォームでのご予約は仮予約の状態とさせていただきます。予めご了承くださいませ。

ご予約成立
2日以内に弊社よりご予約内容確定コンファームメール拝受のご連絡を差し上げます。
*3日以上経っても連絡が届かない場合、送信ミスの可能性がありますので、恐れ入りますが再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご予約必要事項のご連絡を頂戴しますとご予約確定=コンファームとなりご予約確定です。

お申込み金のご入金
【2か月以上前にご予約のお客様】又は【2日以上ご予約のお客様】はデポジットとしてお申込金を添えてお申込み頂きます
*お申込み金は弊社旅行企画手数料/予約代行料/取消し料又は違約料のそれぞれの一部として取り扱います。
*お申込金の返金はございません。
日程をブロックする必要上、お申込み金の導入につきましては、お客様のご理解をお願い申し上げます。
指定口座番号をお知らせいたします
*指定期限以内にゆうちょ銀行(指定口座)宛にお振込みください。
*日本円に換算してのお申込み金のお振込みとなります。
お申込金のユーロから円への換算につきまして
お申込金(100ユーロ/日)Xお振込み当日の為替レート
又は、代金の10~30%Xお振込み当日の為替レート
※お申込金のイタリア送金手数料は弊社側で負担いたします。
*恐れ入りますがお振込手数料はご負担いただきますようお願い申し上げます。
*早期予約のお客様、数日予約のお客様は、お申込み金をお振込みいただきツアーお申込みが成立します。
*弊社よりご入金の確認メールのお知らせを差し上げます。

最終確認のご案内
ツアー1~2週間前をお目安に最終確認のご案内をお送りいたします。
*領収書が必要な場合はローマ字でご住所とお名前と電話番号をお知らせ下さい。

料金のお支払い

予約日変更の場合
日付の変更は可能です。ワイナリーなどの施設訪問の際は、3日前までにお願い申し上げます。しかし、 ご要望にお応えできない場合もございます。 予めご了承ください。

*プラン開始時間から起算して24時間を切っての予約手配/内容変更/キャンセルの場合には、手配料/変更料/取消料をご請求申し上げます。

・変更料 24時間前 無料
・24時間を切っての予約手配/内容変更/キャンセル… 10ユーロ/1回


領収証の発行
・印紙代として1通につき2ユーロ
住所とお名前をローマ字でお知らせいただきます。

*お支払方法のご案内
【2か月以上前にご予約】【2日以上の日程をご予約】
お申込金(100ユーロ/日)又は代金の10~30%をゆうちょ銀行宛に日本円換算でご入金いただきます
当日に残金を現金ユーロ/カードでお支払いいただきます。
※お申込金の返金はございません。
日程をブロックする必要上、お申込金の導入につきましてはお客様のご理解をお願い申し上げます。

【2か月前〜前日にご予約(当日まで2か月を切っている)】
《各プランのお支払い方法をご覧ください》
公共交通機関(列車/バス/タクシー)利用《スタンダード》
お申込金は免除です。
当日の1週間前までに代金の全額を(ゆうちょ銀行宛)(日本円換算)お振込していただきます
貸切日本語専用車利用《デラックスプラン》
お申込金は免除です。
お申込時に(お支払い方法1,当日現金ユーロでお支払い/お支払い方法2,事前の全額振込み)をお選びいただきます
《ドライバーのみ送迎プランの場合》
ご連絡事項…ドライバーをブロックする必要上、仮押さえはご遠慮ください。
お申込み時にお申込金の代金を添えてお申込みを頂戴後に専用車をブロックします。
ツアー当日に残金を現金ユーロ/カードでお支払いいただきます。

<事前リクエスト>事前の振込み、当日のカード決済
☆事前の振込みの場合、代金+5%のイタリア送金手数料を頂戴します。予めご承知おきください。

☆カード決済の場合、送迎料金のみ対象:VISA、MASTERがご利用可能です。
代金+5〜10%のカード会社の回線使用料を頂戴します。予めご承知おきください。
*当日カード決済の場合、カード読み取り端末機を車に携帯させる都合上、必ず事前にご連絡ください。
*現地ではカード差し込み器具/電波の都合により当日カードが使えない場合も想定できます。
当日は、現金ユーロでご対応を頂けますようお願いを申しあげます

*料金詳細のご案内
訪問先とご予算に合わせて《3つのプラン》をご用意
※日曜/イタリア祝日/夜間のご利用は別途お見積り対象
※トスカーナ2日間周遊の場合=1日目+2日目+遠距離費
ご要望に合わせて随時お見積り致します。ご相談下さい。

[日本語添乗サービス] レオナルドと巡るトスカーナ
※有資格の日本語アテンド付き
旅のコーデイネーターとして添乗員レオナルドが同行
公共交通(列車/バス/タクシー)利用《スタンダードプラン》
専用車利用のプライベートツアー《デラックスプラン》
【英語対応】運転手を手配《ドライバーのみ送迎プラン》

【お荷物につきましてのご案内】
カメラ/携帯などを座席上に残したまま街散策に出かけるのはNGです。
カメラ/携帯を含む貴重品は、必ずご自身で管理していただけますようご協力をお願い申し上げます。
車荷台容量の都合上、スーツケース等大きい荷物がある場合、事前に個数大きさ(縦X横X長さ)をお知らせ下さい。

▼備考・その他
現地にてお支払いいただく料金は以下のとおりです。
■ランチタイム→現地で昼食代をお支払いください
*添乗員が日本語でメニューの説明を差し上げ
ご注文をサポートいたします。*食事中は同席しません。
*添乗員の同席希望のお客様は添乗員分もご負担ください。
■有料試飲ワイナリー訪問→現地でご自身のワイン試飲代をお支払いください
■施設入場→現地で入場料金をお支払いください
*添乗員と一緒に施設入場ご希望の場合は、現地で入場料金(添乗員分も含む)をお支払いください
■基本料金にチップ代は含まれておりません。
*チップは義務ではありません。
*もし当日に、追加サービスをお願いされる場合は、担当者にお心づけをお渡し頂くのがベターです。
【オプション】ガイド手配
観光中に歴史や絵画、建物について専門的な説明が必要でしたらガイド手配のアレンジとなります。
【オプション】日本人同行/通訳手配
ワイナリー見学中の完全日本語通訳が必要でしたら通訳手配のアレンジとなります。
☆ガイド(要/不要)もあわせて希望をお知らせください。
…ワインツアー対象…
より高度な説明にも日本語対応できるよう専門職のお客様に対応します

・ワイナリーでは他グループと一緒にならないように対応
・見学中も専門的な説明をしっかりと日本語通訳
*****
【スケルトンプラン】が基本料金となります。
飲食代、ワイン試飲代、施設入場料等、プライベートな支出は基本料金には含まれていません。
【基本料金に含まれない物】
飲食代、オプショナルプラン:ワイナリーでの有料試飲料、美術館・博物館などの施設入場料、クッキングレッスン、集合地まで/解散地から移動にかかる交通費、宿泊代、等
*****
<宿泊先につきましてのご案内>
*基本料金に宿泊代は含まれていません
*ご宿泊先の予約はご自身で手配&お支払いとなります。
宿泊先の予約サポートが必要な方はご相談ください。
ご要望のお客様には弊社から空き確認&予約サポートが可能です。

*キャンセルポリシーのご案内
日程をブロックする必要上、取消料につきましては、お客様のご理解をお願い申し上げます

【2日以上の日程をご予約の場合】
【各プラン共通:2か月以上前のご予約の場合】

お申込金(100ユーロ/日)又は代金の10~30%をゆうちょ銀行宛に日本円換算でご入金いただきます


・取消日(当日の出発時間から起算して)ごとの取消料
*プラン開始時間から起算して4週間前までにご連絡いただきました場合、変更料/取消料はいただいておりません。
但し、下記項目に該当する場合、弊社キャンセルポリシーに従い残金の返金となります。

*予約チケット・乗車券など手配済みチケットがある場合、
購入済みの場合、返金できません。その代金はお客様ご負担となります。
*アグリツーリズモ,ワイナリー等,デポジットがある場合、
先方のキャンセルポリシーに従い、その代金はお客様ご負担となります。
*日本円で(全額/又は一部)お振込後のキャンセルの場合、
※お申込金の返金はありません。

1)28日前〜1週間(同曜日)前までの解除...免除/又はコーデイネート料50ユーロ/日、又はお申込金
2)1週間を切っての解除...代金の30%
3)72時間を切っての解除...代金の100%
4)24時間を切っての解除...代金の100%
5)開始日当日の解除...代金の100%
6)開始後又は無連絡不参加...代金の100%

キャンセルの場合、いかなる場合もご連絡をお願い申し上げます。
なお、出発12時間を切ってのキャンセル/当日のキャンセルの場合、
必ずお電話でご連絡をくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
一度ご予約確定(コンファーム)されたプランをキャンセルされる場合は、必ずご連絡ください。
ご入金の有無に関わらず自動的には取消しになりません。
取消の場合はお手数ですが必ず当社までメール連絡またはお電話いただきますようにお願い申し上げます。

以上、お客様のご協力とご理解をお願い申し上げます。

☆プライバシーポリシー
お客様より取得させていただいた個人情報は企画終了後に責任を持って破棄し、第三者に提供、開示等一切いたしません。

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必ずお読みくださいをご一読の上でご利用下さいませ。
どうぞよろしくお願いします。